圖為高迎霞調出“狗咬羊”信訪過程監控,特意囑咐記者註意保護信訪人員個人隱私。 劉洋 攝
  中新網張家口11月28日電(陳國林 譚地 劉洋)每個工作日都有一名縣領導接訪,接訪經過全程監控錄像,這在河北基層已經形成制度。日前,中新網記者在張家口市懷來縣探訪河北基層接訪時發現,縣官“過堂”的也並非都是大事,有時甚至是“狗咬羊”之類的小事。大事化小、小事化了還真需要耐心和本事。
  26日,懷來縣信訪局第四接待室,縣委常委、宣傳部長高迎霞根據規定全天侯接訪。當天上午,她用女性的耐心和柔情,很快化解了一樁村民“狗咬羊”的糾紛。
  接訪開始,該縣孫莊子鄉草廟溝村村民馬亮(化名)憤憤不平地向高迎霞講述了上訪緣由:馬亮平時放羊,家中建有羊圈。鄰居張成(化名)家中養了兩隻狗,這兩隻狗在2013年春季先後咬死了馬亮圈中的五隻羊。馬亮要求賠償2500元,而張成只答應賠償1000元,協商未果後張成對賠償之事一拖再拖,馬亮因而到縣裡上訪。
  馬亮告訴記者,農民掙錢不容易,他就靠放羊賣羊養家。一隻整羊起碼能賣1000元以上,被狗咬了之後無法繼續銷售,只能深埋。現在張成分文不賠,村幹部難以協調,只能上訪。到縣信訪局上訪,他本來沒抱太大希望,沒想到縣委常委這樣的“大領導”接待了他,耐心聆聽情況後,還立即爽快地跟鄉幹部取得聯繫,要求鄉綜合治理辦公室跟進此事,他心裡的“大石頭”瞬間落了地。
  “我上訪主要是想爭口氣,也不是一定非要賠償多少錢。縣領導答應給解決,心裡的疙瘩也就解開了”,馬亮告訴記者。
  記者在接訪現場看到,接待室前後都安裝了監控攝像頭。問及原因,高迎霞解釋說,河北省信訪系統的監控錄像現已全省聯網,省市領導可以通過監控錄像臨時抽查。這種做法,對接訪官員起到了監督作用,推諉拖沓、無故缺席等行為基本杜絕。
  懷來縣信訪局局長王志強告訴記者,目前該縣輪流接訪的縣領導,共有縣委常委、副縣長、法院院長、檢察院檢察長等共19人,確保工作日每天都有副處級以上幹部為群眾辦事、落實到位。其中,縣委書記接待日為每月第四周周四,縣長為每月第二周周四,固定時間也是為了更好地服務群眾。
  王志強說,接訪次數難以統計,來訪群眾主要是詢問辦事流程的,還有一事多問的,真正上訪的人並不多。他認為,基層工作就是事多且雜,而且都是和民生息息相關的事情。他舉例說到:臨近年底,農民工前來反映拖欠工資的人較多;天氣降溫,反映供暖不熱的也常見;甚至夏天雨水過大,也有人反映莊稼泡水。即便是鄰裡不和,接訪縣領導和信訪局也會爭取解決。
  王志強表示,做百姓的“仲裁員”和“人工百度”,是該縣信訪接待工作的目標。
  高迎霞告訴記者,張家口市毗鄰北京,信訪接待工作壓力更大。一些群眾認為到北京“告御狀”能更快解決問題,實際上北京有關部門收到上訪信息後,最終還是反饋到地方並由地方政府解決。地方政府只有把矛盾化解在基層,把問題解決在基層,才能更好地解決信訪問題。
  “百姓之事無小事。我們地方幹部只要和老百姓交心,視百姓為親人,問題就不難解決。只要群眾心裡‘妥妥的’,五隻羊兩隻狗的事情我們處理起來也意義。”高迎霞表示。(完)  (原標題:探訪河北縣官接訪:細到“狗咬羊”莊稼泡水(圖))
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